生成式人工智能赋能商业营销

　　由中央财经大学文化与传媒学院和对外经济贸易大学市场监管研究院联合主办、百度发展研究中心协办的“生成式AI（人工智能）赋能营销创新与监管对策座谈会”日前在京举行。会上发布了《生成式AI赋能商业营销创新与监管对策研究报告》（以下简称报告）。

　　中央财经大学文化与传媒学院院长刘双舟表示，生成式AI正在商业营销领域掀起一场智能化变革，给行业带来新的发展机遇，也对政策环境提出新的诉求。报告从行业发展趋势和市场监管政策两个维度出发，一是传递生成式AI赋能营销领域的正向价值，二是为能够适应新技术应用发展的政策环境建言献策。

　　报告认为，生成式AI在商业营销领域的“多面手”，既是数字化营销的新引擎，也是品牌创新的催化剂，必将代际式提升商业营销创新的想象力，完成商业营销模式的创新和重构。在场景赋能方面，报告指出“降本增效”是生成式AI在商业营销领域的制胜法宝。在监管应对方面，报告研究表明，从技术能力、监管环境和行业实践三个维度来看，生成式AI在商业营销活动中的应用总体是安全可靠的，需要探索适应行业发展需求的生成式AI中国治理方案。

　　“生成式AI是带动社会与企业数据融合，促进数据市场化的创新性工具，能实现降本增效、产业升级，并催生新应用。”中国信息通信研究院AI研究中心专家表示，从行业发展态势来看，在商业营销领域，未来生成式AI将能够替代人力，带来智能生态的变革。同时，行业需要探索生成式AI治理的新路径，在有效防范风险的同时，促进生成式AI技术产业的繁荣发展。

　　“新的AI营销系统，将带来内容生态、营销链路、企业经营的三重变革机遇。”北京景美广告有限公司从用户的视角，表示应用百度公司的数字人、图片生成、文本撰写等产品，能做到营销场景的降本增效，比如数字人的应用，能够使营销视频制作周期从常规口播的3天缩减为0.5天，素材的点击率提升50%，实现“虚实融合、以虚强实”。

　　百度发展研究中心专家呼吁主管部门加强政策引导，在需求侧发力，鼓励和扶持行业用户早用、多用生成式AI技术和产品，激发市场创新活力，推动行业生态的智能化变革。百度法务部专家在分析数字人直播合规问题时表示，数字人直播间的搭建和内容有赖于商家意志和选择，平台并未超出互联网信息服务提供者的责任范畴。

　　与会专家认为，要重视生成式AI对营销行业的赋能作用，加快形成新质生产力。生成式AI正在重构营销行业，带来全面、深远的影响。很多科技企业已经将生成式AI在商业营销领域落地。

　　专家还表示，要更加包容审慎地看待生成式AI在营销领域的应用，在早期给予技术和产品更多发展的空间，在实际应用场景中持续进化迭代。未来，监管也需要进一步明确各主体的法律责任，在防范风险的同时，为技术和应用的发展保驾护航。（经济日报记者 黄鑫）