减证便民优服务 告知承诺暖人心
■刘畅然
为切实推进“减证便民”行动，优化营商环境、持续深化“放管服”改革，着力破解纳税人反映的办事难、办事繁、多头跑问题，国家税务总局逊克县税务局认真开展税务证明事项清理和告知承诺制推行工作。截至2023年10月，逊克县税务局共适用告知承诺制办理税务证明事项12件。
“您承诺，我办理”“行程太匆忙了，户口本落在了深圳，这太耽误时间了”税务窗口工作人员了解到纳税人面临的困境后，向其说明了税务证明事项告知承诺制的相关政策，并辅导其填写《税务证明事项告知承诺书》，张先生当天就顺利办理了契税减免以及房屋产权过户手续。通过减少材料报送，压缩业务办理环节，进一步减轻市场主体办税负担，推动办税缴费流程更简、时间更短、服务更优。
“有核查，降风险”。为防范不实承诺，确保公平与效率的统一，在税务证明事项告知承诺制的推进过程中，逊克县税务局始终坚持事中核查和事后监管相结合，将诚信纳税作为适用告知承诺制的前提条件，在事中核查时发现核查情况与纳税人承诺不一致的，要求纳税人提供相关佐证材料后再予办理；日常监管或事后核查中发现纳税人承诺不实的，依法责令限期改正、进行处理处罚，并按照有关规定作出虚假承诺行为认定，纳入信用记录。通过持续构建以“信用+风险”为基础的新型监管机制，不断提升纳税人税法遵从度。
“优服务，无止境”“减证便民”没有终点，逊克县税务局持续加力优化服务，在全面推行税务证明事项告知承诺制的同时，大力推行“便民办税春风行动”和各类税费服务便利化措施，通过减材料、减流程、减时限、减跑路，推动办税服务从线下拓展到线上、从窗口延伸到指尖，办税缴费更加省时、省力、省心，不断提升纳税人缴费人满意度。
逊克县税务局秉承“让纳税人少跑腿，让纳税人更满意”的服务理念，以“告知承诺”代替“证明材料”，切实解决纳税人、缴费人因材料不齐“来回跑、重复跑、多次跑”的问题，实现从告知承诺到风险监管的闭环式管理，积极推动“减证便民”各项工作提质增效，切实办好法治为民实事，奋力打造一流法治化营商环境，提升群众的法治获得感和幸福感。
