长城“金哥”：数字化浪潮中的券商文化品牌建设实践
近年来，通过品牌创建传递企业文化、增加企业竞争力已成为众多企业的共识，而以IP化打造品牌则是一种行之有效，倍受青睐的新模式。2022年，中国证券业协会发布《进一步巩固推进证券行业文化建设工作安排》，指出要打造形成特色公司文化，确立文化品牌战略，树立文化品牌形象，增强文化品牌意识，讲好文化品牌故事。
作为兼具“中央企业、上市公司、金融机构”三重属性的长城证券，在坚持“安全”发展的前提下，面对激荡的数字化浪潮迎风而上，勇于创新，以富有创意的运营思维打造“金哥”IP，为公司文化建设、业务发展提供了有力抓手，实现了券商品牌IP塑造的“领先”。
一、构建文化品牌 孵化长城“金哥”
为了更好地以差异化、特色化策略在同质化日益严重的行业竞争中实现“破局”，长城证券一直致力于在业务、产品、服务、管理及品牌等方面寻求差异化服务，谋求对某类客户或某个特定领域形成价值创造的独特能力。面对新形势、新要求，长城证券经过审慎思考，坚持“以客户为中心”的服务理念，将“安全”“领先”确立为公司高质量发展的指导思想，与行业倡导的“合规、诚信、专业、稳健”的核心价值观深度融合，聚焦“数字券商、智慧投资、科创金融”，建设精于电力、能源领域的特色化一流证券公司。
为使IP形象与公司的品牌定位相吻合，长城证券推出了具备国际化、专业化、特色化特质的“金哥”品牌形象。“金哥”通过选取在国际认知中象征智慧的“猫头鹰”形象，以其“洞察”“敏锐”“智慧”的特点，寓意公司将通过科技能力洞察市场、通过专业的金融服务敏锐捕捉机会、通过全局分析判断能力智慧辅助决策，彰显了公司“十四五”战略规划中的“智慧投资”目标。同时，以猫头鹰作为品牌形象与其他同业券商品牌的“牛”形成差异，打造独特的长城证券“金哥”品牌标签。经过几年的运营，“金哥”品牌形象已经深入到公司品牌文化建设的各个环节，对内是最受公司员工追捧的卡通形象，对外代表着公司“安全”“领先”的全新形象，活跃在各个领域。
二、设定文化品牌形象 构建专属券商视觉体系
（一）完善IP人设生成感性价值
长城证券“金哥”IP用可爱、灵动的形象为向来以严谨形象示人的金融机构增添了亲和的一面。在形象设计上，“金哥”的外形与长城证券logo结合，配以黄金分割线的圆形切割构形方法使其像一个圆鼓鼓的钱袋子，代表了财源滚滚，在新颖别致之余打造了券商IP的记忆点；在颜色选取上，“金哥”采取了长城证券品牌互补色――橙色为主色调，塑造了“简练、热情、干练”的外在形象；在呈现形式上，以市面上尚不多见的猫头鹰形象作为品牌形象主体，不仅塑造了专属的品牌特色，更展现了公司的差异化布局，也用具象化的卡通形象极大地拉近了公司与客户的距离，提升客户黏性。
（二）系统形象搭建衍生IP家族化
为了讲好长城故事、传递文化理念、满足青年用户的服务体验，长城证券围绕各业务模块将品牌IP家族化，推出“金哥家族”品牌IP，打通多场景的应用，拉近与用户之间的距离。
“金哥”作为公司主品牌形象，其应用场景多为公司品牌对外推广、企业文化建设、公司发布会等代表公司整体形象的场合。“金姐”主要应用于运营活动、业务办理、客户服务、陪伴服务等场景，在各类运营活动中亮相。“金博士”作为长城证券投教基地的官方代言人，主要用于投资者教育、研报解读、投资报告等场景，活跃在投教基地的对外宣传中。“小金”主要用于账户诊断、智能决策、智能客服等应用场景，在“小金智投”的运营推广中发力。
三、文化品牌推广与传播 统筹构建金哥品牌工作室
为系统建设长城证券“金哥家族”品牌，激发品牌势能，全面统筹品牌工作，长城证券于2023年4月成立金哥品牌文化创新工作室。该工作室以长城证券企业文化理念体系为核心导向，秉持“科技+创新+人才”的品牌发展方向，以建设品牌科技体系、推广文化创新发展、赋能人才资源培育三步“金哥”品牌文化发展战略。
在品牌科技建设方面，长城证券“金哥家族”品牌利用大数据建立标签化的用户模型，基于模型中用户的基本特征、社会特征、消费特征、动态特征精准洞察用户偏好，建设用户分群系统，从用户实际出发制定策略，优化再调整品牌体系，丰富品牌周边文化创意产品，持续拓充“金哥家族”品牌IP。未来，“金哥”IP还将利用虚拟现实、人工智能、人机交互、数字货币等元宇宙技术革新品牌内容的叙述方式，上线“金哥文创”品牌移动端，开发品牌数字藏品，搭建数字体验馆，将创新技术中的真实感、互操作性融入品牌故事，升级品牌体验，为用户探索品牌故事、品牌文化创造多重可能。
在品牌推广创新方面，“金哥”品牌充分发挥自身的文化优势，以横向联名、跨界合作的形式联动行业内机构、行业外高校、知名企业、社会公益组织等开展联名活动、开发联名产品，通过品牌形象资源的联合拓宽品牌文化外延，创新品牌副线发展，激发客户与长城证券企业文化共创共情。在国际金融博览会、财经峰会、公益节等国内外高水平交流峰会中展露品牌形象，并多次荣膺最佳品牌形象奖，全面提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度，助力企业文化软实力提升。
在品牌传播创新方面，长城证券积极开拓品牌传播媒介，通过纸媒、新媒体、第五媒体三层媒介，整合公司各条线营销物料、品牌期刊书籍、二十四节气海报、节日推广海报、休市日历、表情包等全品牌推广物料，对品牌宣发执行全面广告与精准点告，将用户分层策略导入大众传媒下的品牌分众传播，重塑用户连接。
四、文化品牌赋能发展 业务公益齐发力
（一）发出长城声音 塑造特色品牌
“金哥Club”作为新媒体品牌，是长城证券创新品牌宣传形式，扩大品牌影响力的重要媒介。长城证券通过“金哥Club”平台有效传播公司“产业金融、科创金融、绿色金融”的最新成果，实现对外宣传、交流展示的平台共享：
2022年9月28日，长城证券党委书记、董事长张巍通过“金哥Club”直播平台出席博鳌亚洲论坛国际科技与创新论坛第二届大会，并在“资本助推科技创新发展”分论坛作主题报告。
2023年4月26日，长城炼金术APP 4.0版本在“金哥Club”直播平台正式发布。发布会采用CG技术演播呈现，通过前沿的设计风格为受众带来震撼的视觉体验，由长城证券官方视频号、抖音号实时直播，累计近2万人次观看，点赞次数达4万，60余家媒体渠道对本次发布会进行了报道。
（二）深耕金融力量 力促业务转型
自2019年“金哥”品牌上线以来，长城证券持续以品牌策略结合实际业务场景开展了多样的运营活动。截至2023年6月，通过品牌赋能，长城证券一站式交易终端――长城炼金术APP登录用户总数已超过172万人。
财富管理业务赋能方面，自2021年起，长城证券综合品牌优势打造了“金哥理财节”营销活动并保持销售业绩持续增长。2021-2022年，“金哥理财节”期间活动累计销售额达4.96亿元。“小金智投”智能投顾产品在2022年上线当年收入超百万，衍生品牌“金哥Club”新媒体业务累计曝光量超过1000万。随着“金哥”品牌不断推广，品牌周边产品也越来越受大众喜爱，最新数据显示，“金哥”品牌上线周边产品兑换以来，已累计完成兑换超过500万元。
此外，为着力提升公司投资顾问的新媒体网络语言能力、技术素养，打造一支适应公司新媒体业务展业需求、具备专业能力、拥有服务特色的新媒体财经新星队伍，长城证券组织开展了“金哥破圈计划――新媒体财经新星训练营”，来自全国52家分支机构的140余位投资顾问上线参会，助力融媒体时代的经营展业。
（三）传递品牌精神 承担社会责任
长城证券“金哥家族”自孵化以来坚持保持品牌形象的一致性，承担起更多的社会责任。其中，“金哥家族”中的“金博士”作为公司投资者教育的形象代表，广泛应用在在投资者教育、研报解读、投资报告等场景。
2023年4月21日，由长城证券联合财联社、商道咨询策划，通过上海三联书店出版的《保卫星球：给孩子们的绿色金融读本》新书发布会暨绿色金融研讨会在长城证券投教基地召开。此书是我国首部面向少儿的绿色金融普及读本，用“金哥家族”中的“金博士”投教形象，讲述中国资本市场的绿色金融故事，彰显金融企业责任担当，体现了长城证券在绿色金融教育纳入国民教育体系方面的努力与实践。
2023年，长城证券凭借“金哥”系列IP特色品牌、深耕数智金融企业转型成果和积极践行社会责任的良好企业形象荣获第十二届财经峰会“2023行业影响力品牌奖”。这是长城证券继2022年第十一届中国财经峰会获“2022杰出品牌形象奖”后再获肯定。
现如今，长城证券的“金哥”承载财富管理初心，秉承金融科技使命，彰显企业文化核心价值观，成为了长城证券专属品牌形象。相信在不久的将来，“金哥”将成长为长城证券的一张文化品牌“金”名片，与长城证券一同行稳致远！
