拓渠道，优服务，浦发银行多举措提升支付服务水平

　　近日国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，中国人民银行于2024年2月29日召开优化支付服务推进会。会上，浦发银行党委书记、董事长张为忠介绍了该行在提升老年人、外籍来华人员支付服务便利性方面的举措。

　　张为忠表示，浦发银行认真贯彻落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，充分发挥区位优势，改善受理环境、丰富服务供给。聚焦重点场景重点突破，加强重要商圈、机场等场所外卡受理商户拓展，实现“食住行游购娱”场景覆盖；围绕境外客户需求，保障现金支付服务畅通。通过增设网点专门服务窗口、推出智能终端适老化专版、手机银行关爱版等方式，为老年客户提供便捷无障碍的线上线下金融服务。

　　“适老化”服务方面，浦发银行数智赋能，不断提升老年群体服务便利性。在网点开设老年人现金服务窗口，提供公共缴费等服务；在智能终端上线“适老版”，为老年人提供视听无障碍、操作更精简的贴心金融服务；在手机银行推出“关爱版”，除了大字体、简服务，还提供智能语音辅助，为客户提供便捷无障碍服务。