【12315投诉公示】中央商场新增4件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者吴**（手机尾号 8711，用户ID ****3063）反映其于2023年05月31日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：南京中央商场（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者吕**（手机尾号 1143，用户ID ****6140）反映其于2023年01月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：南京中央商场（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者李**（手机尾号 1501，用户ID ****4095）反映其于2024年03月15日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

被投诉企业：南京中央商场（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者周**（手机尾号 0301，用户ID ****3401）反映其于2024年03月12日通过现场购买其他内衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

近一个月内中央商场新增投诉公示32件，较上月环比增255.56%。近一个月公示调解成功率为93.75%，较上月减6.25%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。