【12315投诉公示】箭牌家居新增4件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者李**（手机尾号 7765，用户ID ****3087）反映其于2024年03月04日在淘宝网通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市三水区市场监督管理局

被投诉企业：箭牌家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者刘**（手机尾号 8960，用户ID ****2059）反映其于2024年02月26日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市三水区市场监督管理局

被投诉企业：箭牌家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月26日，消费者杨**（手机尾号 2349，用户ID ****0776）反映其于2024年02月26日在拼多多通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月18日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市三水区市场监督管理局

被投诉企业：箭牌家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月09日，消费者花**（手机尾号 1102，用户ID ****2804）反映其于2024年01月09日在拼多多（箭牌卫浴官方旗舰店）通过网购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月18日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市三水区市场监督管理局

近一个月内箭牌家居新增投诉公示15件，较上月环比减40.0%。近一个月公示调解成功率为73.33%，较上月增14.58%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。