4亿「新职人」的生意怎么做？问问知乎
因为知乎的出现，满足了巨量用户对优质的专业内容的渴求。十三年发展，知乎现在仍是我们获取严肃知识的第一阵地，时事新闻、社会热点、产品见解，不懂的去刷刷知乎就好。
随着社区生态的良性增长，知乎也逐渐变得“庞大”起来。根据企业公告，知乎第二季度月平均活跃用户再创新高达到1.09亿；月平均订阅会员达到1400万，同比增长65.3%。截至目前，知乎拥有超4亿用户，已经成长为中国最大的高质量问答社区，也是月活量最大的社区平台之一。
在“生态第一”的原则下，知乎以自然节制的坚守，演进出了可持续的发展模式。一方面，知乎避免商业化内容泛滥，保持知识社区调性和用户体验，同时抓住新变量，在时代与技术的变革中找到知乎的商业价值。
9月19日，2023知乎商业大会以“未来交给新职人”为主题成功召开。会上，知乎创始人、CEO周源一语中的，“新的技术周期诞生了新的消费人口，新职人将是未来最大的商业机会”。周源强调，知乎相信，未来就看新职人。
（知乎创始人、CEO周源）
选择与「新职人」在场 知乎生态再进化
今年4月，知乎洞察了技术变革与人才时代所带来的红利，正式提出「新职人」概念。
但「新职人」是谁？新职人代表、脱口秀演员赵晓卉的描述更为有趣，她用“年富力强、学有所专”形容这个群体。
周源的解释更为直观，新职人是普遍拥有良好的教育和职业背景，对世界有着自己的认知和判断，追求在工作和生活上有所成长。
在知乎与凯度联合发布的《新职人人群洞察白皮书》中，则对新职人进行了具象的指标刻画。
（知乎商业大会新职人“画像”展）
《白皮书》指出，新职人群体人数超过4亿，有趣的是，这群人与知乎用户高度重合。也即，知乎是新职人最为集中的互联网社区。
从消费视角去观察新职人，《白皮书》以知乎社区的实采数据佐证了新职人强大的消费能力和圈层影响力。
《白皮书》显示，知乎平台上超72%的受访者愿意为品质支付溢价，在快消品类中知乎的新职人购买均价超出平均20%。
（凯度消费者指数北方区总经理赵晖）
新职人有着前沿的消费理念，75%受访者表示愿意尝试新技术、新产品。不论是在穿戴式等新兴智能家电中，还是在科学护肤、自动宠物喂养器等品类中，含“知职”量的百分比均高于行业平均值。
同时，知乎的新职人也是新理性主义的坚守者，他们更崇尚专业的意见和背书。例如，新职人在购买数码产品前，一定会去知乎参考专业测评，而在选择美妆个护品时，“成分”和“功能”是新职人讨论最多的主题。
知乎的新职人圈层影响力也在不断递进，《白皮书》显示，新职人更信任新职人，在进行购买决策时，超七成的受访者更信赖同圈层分享的消费信息。
对新职人来说，他们是新技术的积极拥抱者，是专业主义的拥趸，更是消费话语权的掌握者。他们在渴望有品质、有科技、够专业的品牌走进视野的同时，他们的真实需求和消费偏好也在引导市场，甚至重塑市场。
而这些，也是每一个品牌所迫切需要的“发展之钥”。
其实长久以来，品牌在知乎这个充斥着新机遇、新趋势的社区生态中，不仅找到了最适配的消费群体，还获得了最接近市场的商业启发，以及那些蕴藏蓝海的潜力赛道。
将问答的声量 转化成与品牌呼声的回响
如果没有韶音科技的推动，骨传导耳机技术或许仍不能实现普惠大众。
骨传导技术通过震动骨骼结构传播声音。但许多低端的骨传导耳机漏音情况严重，就像将耳朵放进了正在回震的鼓中，十分损伤用户体验感。
2013年，韶音在知乎上关注到，有许多用户讨论着骨传导耳机的漏音问题。“受此启发，韶音专门组建了‘漏音屠龙’技术攻坚小组，十年来不断对底层声学技术进行深入研究、优化与升级。”Shokz韶音中国区CEO杨云回忆道。
（Shokz韶音中国区CEO 杨云）
十年磨一剑，韶音创新的漏音屠龙技术不仅取得了第22届中国专利金奖，也使韶音骨传导耳机的品质更上层楼。据悉，韶音凭借全面、系统的产品矩阵，在2022年骨传导耳机市场的占有率已超过70%。
“知乎给了韶音产品研发的推动力。”杨云认为，知乎作为“专业”的内容平台，聚集着大量专业创作者和新职人，成为如韶音一样的许多品牌进行消费洞察的核心平台。
安克「小彩充」产品推出三个月后，就几乎占据了安克充电头销量的三分之一。
安克中国区总裁王时远却透露这一爆品诞生的灵感，其实来源于知乎答主Derrick Zhang曾经提出的疑问：“手机产品越来越多彩，为什么充电产品却还是局限于黑白色？”许多用户也在该条问答下面互动讨论表达意见。
安克捕捉到了这条提问背后的商机，结合知乎用户的建议，推出了「小彩充」。这种迎合大量真实需求的产品更新，市场自然十分买单。
韶音、安克的例子在知乎平台上还有很多，而这些品牌现在仍不断通过知乎用户的需求反馈进行产品提升和品类布局。
“在知乎，一个问题背后就是一个真实的需求，而需求本身就很容易产生意。”知乎副总裁、商业广告营销中心负责人付继仁道破其中缘由。
但显然，提出问题的是一个人，而关注、消费问题的是一群人。现在，知乎也在持续致力于将那些问答、搜索的声量，转化成为与品牌共同呼声的回响。
释放品牌价值 知乎给出「答案」
面向新职人生意的解决方案，知乎创建了“洞察－内容－投放－度量”四个核心步骤。
从洞察来看，在数智化时代，数据获得并非难事，但难在真实。许多过往“大力仍没出奇迹”的品牌教训也源于，其并没有掌握消费者的真实需求，自然也不能为消费者提供价值需求。
知乎的问答属性和高质量用户属性决定了其离新职人的真实需求更近，产品触达用户自然也更加高效。在此背景下，知乎将洞察能力产品化，推出「有数」小程序。
有数平台上不仅聚集了大量的问答讨论数据，高热需求、激烈品类竞争情况，除此之外还汇聚了全面的品类洞察分析报告，能够助力品牌即时洞察用户需求和市场机会。
（知乎副总裁、社区业务负责人张宁）
从内容来看，优质内容是知乎社区生态取得成功以及用户高增长的本质。现在，内容更是成为知乎从「专业讨论」到「专业商业化」的强劲动力。
知乎的芝士平台是聚合知乎创作者的内容生产撮合平台。知乎全新的商业内容产品「职邀」，将由具备专业身份认证标签的KOP答主完成内容生产。
这些KOP是小鹏、日产、长城的技术专家，是英特尔的工程师，是家电产品经理，是护肤品原料专家，是金融分析师……他们围绕产品体验、行业见闻进行专业讨论和答疑，在助力科技普惠的同时，也完成了引导新职人消费决策的动作。
KOP不仅解决了内容“质”的问题，庞大的KOP群体也解决了“量”的问题，为品牌带来更为高效的商业增长。据悉，知乎制定了在2024年第二季度完成百万量级KOP的引入计划。
知乎也表示将对KOP进行流量扶持，助力其成为各自领域的PU（Professional user），使KOP实现自我价值的同时也能获取收益。
知乎自制的IP内容也已经进入了商业社区融合时代，通过系列大IP，知乎完成了品牌重要营销节点的曝光与用户深度绑定的问题。
（知乎副总裁、商业广告营销中心负责人付继仁）
「新品驾到」、「100个知乎答主的家」、「体验官系列」等系列IP，丰富的内容和热烈的讨论为品牌热度持续升温，也激活了品牌创造力，是品牌构建完善、结构化的品类矩阵的主要推力。
比如，「新品驾到」解决了新职人对新上市产品的疑问。在vivo x fold2折叠屏上市之际，对「为什么说折叠屏手机之争实际是材料之争？」的讨论席卷知乎社区。对此，知乎携手vivo产品经理和中科院材料专家，解读vivo使用的utg新材料在减重和轻薄上的优越性，帮品牌进行产品普及，创造上市热度。
此外，知乎有着卓有成效的投流技巧和专业的价值度量。在投放方面，知乎提供信息流和泛搜索两大核心分发场景；在度量方面，知乎能够实现价值可视化、资产可度量。其中，资产包括内容资产、用户资产以及交易资产。这均进一步助力品牌实现精准的内容覆盖、积累口碑以及完成有效的商业转化。
知乎与新职人在场，通过洞察、内容、投放及度量，与品牌需求同频，把有价值的问题、最靠谱的答案分别呈现在品牌和用户面前，形成了「人货场」的生态闭环。
现在，我们更加期待知乎的每一次“问答”。
